Nuestros compromisos
- Garantizar la calidad de la atención a nuestros pacientes en todos los servicios y tratamientos que precisen.
- Actuar siempre bajo el prisma de la ética y el respeto individual a los derechos de los pacientes.
- Actuar profesionalmente en todos los ámbitos que hacen posible la actividad del centro.
- Trabajar en equipo para ofrecer un servicio integral a los pacientes.
- Cumplir los requisitos de la legislación aplicable y normativa ambiental vigente, así como otros que la organización suscriba.
- Prevenir la contaminación y realizar una gestión adecuada de los recursos, minimizando el impacto ambiental de la operación.
- Impulsar actuaciones de mejora y actividades de formación, facilitar y promover el desarrollo continuo de los profesionales y aportar los recursos necesarios para continuar el camino de mejora continua.
- Fijar y revisar los objetivos y metas relativas a la mejora de la gestión integrada.
De acuerdo con nuestra misión, visión y valores, Hestia Alliance tiene como prioridad cuidar la salud y bienestar de nuestros usuarios, prestando servicios asistenciales de alta calidad y desarrollando una red integrada de centros adaptada a las necesidades de los usuarios.
En este sentido, entendemos que los sistemas de gestión en base a normas, estándares y normas internacionalmente aceptadas son una herramienta fundamental para fortalecer nuestra solvencia técnica. En Hestia Alliance disponemos de un sistema de gestión de acuerdo con:
- Las normas internacionales de gestión de calidad, medioambiente y seguridad y salud en el trabajo: ISO 9001, ISO 14001 y 45001, respectivamente.
- Los estándares de Acreditación de Centros en Cataluña.
- Los estándares internacionales de seguridad del paciente y la aplicación del Modelo de Excelencia, Innovación y Sostenibilidad EFQM.
Nuestra prioridad es garantizar la calidad de los servicios y la seguridad de nuestros pacientes, desarrollando diversas iniciativas tales como desarrollo de Planes de Calidad, Medioambiente y Seguridad, protocolos de seguridad del paciente, diseño de protocolos y circuitos específicos para la asistencia en época de pandemia, seguimiento de indicadores asistenciales y no asistenciales, realización de auditorías internas y externas, etc.
Todo ello se basa en nuestra política de calidad, seguridad y medioambiente corporativa.
Disponemos de las siguientes certificaciones y acreditaciones:
- Certificación ISO 9001: en los centros Hestia Gràcia, Hestia Duran i Reynals, Clínica Coroleu, Hestia Madrid y Sanatorio Esquerdo.
- Certificación ISO 14001: en los centros Hestia Gràcia, Hestia Madrid, Sanatorio Esquerdo.
- Certificación ISO 45001: en el centro de Hestia Gràcia.
En Hestia Alliance informamos a nuestros proveedores de bienes y servicios del compromiso ambiental de nuestra organización, en el momento de la entrega de la Ficha del Proveedor a cumplimentar por ellos, haciendo mención expresa de que nos aporten los certificados medioambientales, y animándolos a realizar tareas de buenas prácticas de Gestión Ambiental, así como, también, a que colaboren con nosotros en mejorar la eficacia de nuestro Sistema de Gestión.