Els nostres compromisos
- Garantir la qualitat de l’atenció als nostres pacients en tots els serveis i tractaments que necessitin.
- Actuar sempre sota el prisma de l’ètica i el respecte individual als drets dels pacients.
- Actuar professionalment en tots els àmbits que fan possible l’activitat del centre.
- Treballar en equip per oferir un servei integral als pacients.
- Complir els requisits de la legislació aplicable i normativa ambiental vigent, així com altres que l’organització subscrigui.
- Prevenir la contaminació i realitzar una gestió adequada dels recursos, minimitzant l’impacte ambiental de l’operació.
- Impulsar actuacions de millora i activitats de formació, facilitar i promoure el desenvolupament continu dels professionals i aportar els recursos necessaris per continuar el camí de millora contínua.
- Fixar i revisar els objectius i metes relatives a la millora de la gestió integrada.
D’acord amb la nostra missió, visió i valors, Hestia Alliance té com a prioritat tenir cura de la salut i benestar dels nostres usuaris, prestant serveis assistencials d’alta qualitat i desenvolupant una xarxa integrada de centres adaptada a les necessitats dels usuaris.
En aquest sentit, entenem que els sistemes de gestió a partir de normes, estàndards i normes internacionalment acceptades són una eina fonamental per enfortir la nostra solvència tècnica. A Hestia Alliance disposem d’un sistema de gestió d’acord amb:
- Les normes internacionals de gestió de qualitat, medi ambient i seguretat i salut en el treball: ISO 9001, ISO 14001 i 45001, respectivament.
- Els estàndards d’Acreditació de Centres a Catalunya.
- Els estàndards internacionals de seguretat del pacient i l’aplicació del Model d’Excel·lència, Innovació i Sostenibilitat EFQM.
La nostra prioritat és garantir la qualitat dels serveis i la seguretat dels nostres pacients, desenvolupant diverses iniciatives com ara desenvolupament de Plans de Qualitat, Medi Ambient i Seguretat, protocols de seguretat del pacient, disseny de protocols i circuits específics per a l’assistència en època de pandèmia , seguiment d’indicadors assistencials i no assistencials, realització d’auditories internes i externes, etc. Tot això es basa en la nostra política de qualitat, seguretat i medi ambient corporativa. Disposem de les següents certificacions i acreditacions:
- Certificació ISO 9001: en els centres Hestia Gràcia, Hestia Duran i Reynals, Clínica Coroleu, Hestia Madrid i Sanatori Esquerdo.
- Certificació ISO 14001: en els centres Hestia Gràcia, Hestia Madrid, Sanatori Esquerdo.
- Certificació ISO 45001: al centre d’Hestia Gràcia.
En Hestia Alliance informem els nostres proveïdors de béns i serveis del compromís ambiental de la nostra organització, en el moment del lliurament de la Fitxa del Proveïdor a emplenar per ells, fent esment exprés que ens aportin els certificats mediambientals, i animant-los a fer tasques de bones pràctiques de Gestió Ambiental, així com, també, al fet que col·laborin amb nosaltres a millorar l’eficàcia del nostre Sistema de Gestió.